ATOC-Moto - Africatwin Transalp Owners Club

RIXR a écrit :Le probleme des garanties est un sujet sensible chez les concessionaires c'est souvent au bon vouloir de la concession pour eux la prise en charge d'un probleme sous garantie c'est souvent du temps passé en paperasse ,fax,télephone,photos aupres de l'expert Honda qui accordera la prise en charge ou non.Les barèmes de MO sont souvent tres sérrés et intenable dans les faits et le paiement se fait souvent a 60 jours voir plus.Normale qu'ils soient réticent a traiter ses probleme surtout lorsque l'on a acheté la moto chez un concurrent.Ce sont un peu des franchisés avec une boite a faire tourner des charges,des salaires a verser et un client mécontent a gérer.

Pour en avoir parlé hier avec la concession de Lyon, pour eux, peut importe d'où vient la moto ils la prennent en charge
Il peut comprendre certains concess qui rechigne, mais ce n'est pas la politique Honda à priori donc si ton garage est retissant, faut aller en voir un autre...

Enfin avant de dire ça, il suffit de demander a son concess proche de chez vous pour être sûr qu'il reffusera, je suis quasi sûr qu'il ne dira rien. Même si il n'a pas la vente, si il ne peut pas s'aligner sur une potentielle offre qu'on recevra

Mika Nari a écrit :

RIXR a écrit :Le probleme des garanties est un sujet sensible chez les concessionaires c'est souvent au bon vouloir de la concession pour eux la prise en charge d'un probleme sous garantie c'est souvent du temps passé en paperasse ,fax,télephone,photos aupres de l'expert Honda qui accordera la prise en charge ou non.Les barèmes de MO sont souvent tres sérrés et intenable dans les faits et le paiement se fait souvent a 60 jours voir plus.Normale qu'ils soient réticent a traiter ses probleme surtout lorsque l'on a acheté la moto chez un concurrent.Ce sont un peu des franchisés avec une boite a faire tourner des charges,des salaires a verser et un client mécontent a gérer.

Pour en avoir parlé hier avec la concession de Lyon, pour eux, peut importe d'où vient la moto ils la prennent en charge
Il peut comprendre certains concess qui rechigne, mais ce n'est pas la politique Honda à priori donc si ton garage est retissant, faut aller en voir un autre...

Enfin avant de dire ça, il suffit de demander a son concess proche de chez vous pour être sûr qu'il reffusera, je suis quasi sûr qu'il ne dira rien. Même si il n'a pas la vente, si il ne peut pas s'aligner sur une potentielle offre qu'on recevra

Ben oui mais il y a de moins en moins de concession Honda, à moins d'habiter dans une très grande ville, et encore

Je pensais que Lille était une grande ville, ben les concessions Honda y-en a plus

A part un truc à Seclin où je suis rentré une fois et ressorti aussi vite

T'as pas aimé motoland?

J'ai peut-être de la chance... Sur tous mes flats 1200, simple, double arbre et lc j'ai du passer par la case garantie. Même avec des motos immatriculées à l'étranger les deux concessionnaires que je fréquente ne m'ont jamais fait la moindre remarque. Je n'ai meme pas eu à me plaindre. Pour un défaut connu, un coup de téléphone et le rdv est pris. J'ai eu les disques voilés à 8000 kms une fois, on m'a demandé de passer à la concession alors que je me plaignais de vibrations au freinage. On m'a servi un café pendant qu'un mécano essayait ma moto. 5 minutes plus tard, verdict " pas de probleme, on vous change disques et plaquettes, on prend rdv ou on le fait aux 10 000?"

J'ai la chance d'avoir pléthore de concessionnaires Honda proches de chez moi. Je n'aime pas trop Japauto, je n'ai jamais été bien accueilli chez eux. En arrivant un jour avec ma femme et une ferme intention d'achat, je suis reparti pour commander une Rt chez BM tellement l'accueil qu'on m'a réservé m'a dégouté. C'est dommage car j'aimais bien Teddy, le magasinier. Maintenant je vais plutôt boulevard Beaumarchais. Pour les révisions de ma crf 1000 j'irais peut-être plutôt à Monthléry, plus proche de mon bureau. Je n'y suis encore jamais allé.

Bref, j'ai de la peine à croire qu'une concession puisse réserver un mauvais acceuil à un client du SAV. Ça m'attristerait vraiment de le constater dans une concession Honda. Toujours est-il que ça ne me dérangerait pas d'aller chercher ma moto n'importe où en France (proche d'une gare TGV, c'est possible? ). J'ai vu que l'extension de garantie de 2 ans coute 399 euros. Cela pourrait bien me dérider à commander plus vite. Vous avez une idée du prix des révisions pour cette machine? Si on prend comme référence un crosstourer dct, par exemple?
Tchô

Guillaume

et l'espacement des revisions?

(il est vrai que le concesionnaire y fait bcp quant au choix de sa moto, il fut un temps ou je roulais Triumph (j'en ais eu 7) car j'aimais bien mon concess Tiumph a Valence. Ensuite, j'ai cru bon de venir chez BMW, Honda a Valence ne m'a jamais plu, il avait une sale reputation, de businessman plutot que de motard.... et du coup je n'ai jamais eu de Honda, si ce n'est un 1100XX d'occas qui m'a fait un cdi sur l'autoroute, change en garantie)

Je me suis peut etre mal exprimé sur la prise en charge des garanties si je me permet de poster sur le sujet c'est que je travail dans le milieu garage depuis 12 ans en tant que mécano et je traite des garantie tous les jours .Les concessions Honda ne peuvent pas refuser une prise en garantie c'est la loi et la politique Honda normale sauf qu'en cas de litige un concessionnaire chez qui on aura acheté la motos sera plus apte et motivé pour faire passer en garantie un probleme qui ne releve pas forcemment de la garantie ou dont la garantie a expiré ex: un phare felé par un par un gravillon dont le client ne veut pas payer la franchise peut faire l'objet d'une prise en charge par la concession par geste commerciale et amicale.

-1 pour l'option d'achat.

J'ai commandé chez le concessionnaire du coin qui m'a filé 800€ en accessoires... qui me seront bien utiles...

accessoires? pour cette moto?, ou sont ils visibles?

non, à dilapider dans leur magasin, veste, casque etc...,

Rien de visible pour l'instant. Il devrait il y avoir au moins les valises, le top case, poignées chauffantes, crash bars et phares auxiliaires.
Selle basse, bulle haute, ...

Je viens d'être appelé par Honda Coignières (78) , suite à mon inscription pour essai; Le commercial voulait savoir quel modèle il devait rentrer pour me satisfaire ,boite méca ou en l’occurrence le DCT me concernant . La probabilité est bien de mi septembre pour cet essai , et pour les offres commerciales envisageables , il est encore trop tôt et il doit voir avec son staff !
Bon çà se précise quand même ...

EDB a écrit : La probabilité est bien de mi septembre pour cet essai ,

Impossible, elles n'arrivent pas en concession avant début janvier normalement (la date a encore été reculée)

Par contre je suis à côté de Coignieres, je vais m'inscrire aussi.
Parce que j'ai fait un mail au Honda Chambourcy et il m'a répondu de le recontacter à la sortie...
Coignière a l'air plus commercial

Houla, houla !!! te trouve bien catégorique , cher ami ...

J'ai bien eu le commercial de Coignières au téléphone , qui m'a parlé d'essai , avec une moto dédiée à l'essai justement pour mi septembre , et me il demandait ma configuration requise pour préparer le terrain .
Des disponibilités à la commande dans toutes les versions et les couleurs sont disponibles dès aujourd'hui (vraisemblablement des précommandes ).

Alors , tu appelles , et on en rediscute calmement ...

EDB je pense que tu as eu affaire à un bon commercial

avec Olivier pas avant Janvier

Je suis très calme ne t'inquiète pas.
J'ai des Infos de Honda France directement.
Alors soit ton concessionnaire est mal informé soit il se fournit en direct au Japon via un réseau parallèle

je confirme les dires du Jardinier. Mi Janvier

Le Jardinier a écrit :Je suis très calme ne t'inquiète pas.
J'ai des Infos de Honda France directement.
Alors soit ton concessionnaire est mal informé soit il se fournit en direct au Japon via un réseau parallèle

... soit c'est un canular !!!

Liv

Il ne s'appelerait pas Bébert des fois????

Dode38 a écrit :Il ne s'appellerait pas Bébert des fois????

Trop rapides les gars !
J'ai vu le commercial Honda hier et effectivement arrivée de l'AT1000 mi janvier , essai concess' en Espagne à la même période .
Côté finances il m'a affirmé qu'aucune remise ni offre n'était possible avec les précommandes . Pour une commande classique en concession , il pourrais me proposer 700€ d'accessoires (pour l'instant de son côté aucune visibilité sur le catalogue accessoire).
Concernant un éventuel achat groupé il pense pouvoir avoir un prix mais il doit en discuter et me tiens au jus .....

Kouhou-Hââ ?!?

Janvier ?

Et avec le livret A qui ne rapporte plus rien, on fait quoi maintenant que je l'attendais pour novembre ? Et à me ronger les ongles dans l'attente, à ulcérer mes parois stomacales par le stress rouge rally ou tricolore RHC, c'est Honda qui va prendre en charge mes frais de manucure et de gastro-entérologie ? Ma souffrance ?
Va y avoir des dommages-intérêts à retourner

PizzaPro a écrit :Kouhou-Hââ ?!?

Janvier ?

Et avec le livret A qui ne rapporte plus rien, on fait quoi maintenant que je l'attendais pour novembre ? Et à me ronger les ongles dans l'attente, à ulcérer mes parois stomacales par le stress rouge rally ou tricolore RHC, c'est Honda qui va prendre en charge mes frais de manucure et de gastro-entérologie ? Ma souffrance ?
Va y avoir des dommages-intérêts à retourner

Marcopolo a écrit : Ben oui mais il y a de moins en moins de concession Honda, à moins d'habiter dans une très grande ville, et encore

Ben oui, celle de Pau aussi a fermé il y a un an...... Préfecture du 64 et 2ème ville d' Aquitaine après Bordeaux .................... ...................

Eric64 a écrit :

Marcopolo a écrit : Ben oui mais il y a de moins en moins de concession Honda, à moins d'habiter dans une très grande ville, et encore

Ben oui, celle de Pau aussi a fermé il y a un an...... Préfecture du 64 et 2ème ville d' Aquitaine après Bordeaux .................... ...................

Oui, je suis en train de me dire que quitte à avoir une Honda,
la référence de fiabilité quand même en matière de moto,
mieux vaudrait-il continuer à en avoir une vieille + un bon réseau de copains et forums pour le jour où éventuellement je tomberais en panne sur la route,
que de prendre une moto neuve et de devoir faire 50 kms minimum aller, voir beaucoup plus pour certains, juste pour devoir faire une vidange à prix d'or, afin de pouvoir bénéficier d'une garantie déjà chère payée.

Marcopolo a écrit : juste pour devoir faire une vidange à prix d'or, afin de pouvoir bénéficier d'une garantie déjà chère payée.

Que je sache, il n'y a pas obligation de faire faire ses changements d'huile chez un concessionnaire Honda, ou même d'utiliser une huile de marque Honda, pour respecter la garantie. Il suffit de la faire soi-même, ou de le faire faire par un garage indépendant, et de garder les reçus afin de démontrer que les changement d'huile ont bien été faits, à quel kilométrage, et avec quel type d'huile. Il me semble qu'il est illégal pour Honda d'exiger que le service soit fait chez eux, à moins bien sûr qu'ils offrent le service gratuitement.