Et vous, ce sera avec ou sans contrat d'entretien?

[Yannis]

Ils connaissent leurs produits!!! Ça craint !!... Tout fout le camp! C'est l'époque qui veut ça.

(Et encore c'est rien comparé aux vendeurs ici aux Amériques, à la moindre question c'est le blocage... Si tu parles argent, la oui, eventuellement tu peux avoir une réponse)

[JeanEd]

En UK, sur le site Honda, voici la pub du contrat de service 3 ans pour le CrossTourer. C'est révisions incluses, mais à concurrence de 36.000 km (à la louche, pour 24.000 miles) et ils précisent que sont inclus les révisions des 1.200, 12.000, 24.000 et 36.000 km, mais que ça s'arrête là (j'ai pris 1mile=1,5km pour simplifier, comme eux). Ce n'est donc pas en kilométrage illimité, et c'est beaucoup plus cher qu'ici (780 € au lieu de 499 €) ! Ce qui voudrait dire qu'en France ce serait moins cher et illimité... !?

[Bernardbrenat]

retour sur ce sujet, suite a de nombreuses interpretations divergentes concernant le contrat d'entretien, j'ai contacté hier AM Honda/siege par telephone , puis par mail suite a leur demande .
Ce matin , Honda m'a contacté par telephone et m'indique que:
ce contrat de 37 mois après 1° mise en service du vehicule repond au plan d'entretien defini par Honda pour cette moto .Il s'agit donc d'après mon interlocuteur d'un critere de temps mais pas de kilometrage .
Tournure pour le moins juridique pour moi, en l'interrogeant sur mon cas particulier, avec entre 20000/25000 kms /an prevu , il m'indique alors que le contrat couvrira sur la periode de 37 mois le nombre de revisions necessaires stipulé au plan d'entretien, donc dans mon cas si le kilometrage est de 24000Kms, deux revision /an.Il m'a fallu beaucoup insisté pour avoir cette réponse .
J'ai demande à etre destinataire des conditions particulieres 20151001, n'ayant pas trouvé celles ci en concessions , la personne qui s'en occupe chez Honda est actuellement en congés, et ,sera de retour en debut d'année , ma demande lui sera transmise...
Voila, si je remercie Honda de son contact rapide avec moi,je reste dubitatif sur la reponse, et j'attendrai donc de lire les conditions particulieres 20151001 avant de souscrire ce contrat.
Si l'un de vous a des precisions autres sur le sujet, l'information m'interresse.

[JeanEd]

Incroyable...

Tu as raison d'être dubitatif, c'est quand même incroyable de ne pas pouvoir arriver à avoir quelque chose d'écrit. Ton interlocuteur t'as donné son sentiment, qui évidement sera différent du sentiment de la concession X, et différent du sentiment de la concession Y. C'est bien pour cela qu'il faut avoir un écrit, détaillé, et précis, indiquant ce qui est inclus et ce qui est exclus, et ce sera avec cet écrit de Honda qu'il faudra aller faire prendre en charge sa révision.

Car quand il s'agit de vendre, toutes les explications aboutissent toujours à faire en sorte de faire signer le contrat, mais quand il s'agit d'appliquer ensuite, il est bon de pouvoir produire un écrit. Combien de fois j'ai entendu du dire le chef d'atelier dire "ha mais ça c'est le vendeur qui vous a dit ça, mais ce n'est pas ça en fait, c'est comme ci et comme ça..."

[Vieux motard]

(...) Combien de fois j'ai entendu du dire le chef d'atelier dire "ha mais ça c'est le vendeur qui vous a dit ça, mais ce n'est pas ça en fait, c'est comme ci et comme ça..."

Oui, j'ai entendu ce genre de discours aussi

J'ai pas vu la vidange d'huile de fourche prévu non plus dans les entretiens Honda. Le vendeur dira surement que c'est "graissé à vie" comme on a pu entendre chez BMW avant la vague de casse de cardan "graissés à vie"

[JeanEd]

Je fais remonter le sujet car je viens d'avoir un coup de fil du concessionnaire chez qui j'étais passé cherché des infos "précises" ainsi que les conditions générales de vente n° 20151001 associées à ce contrat d'entretien. Tenez vous bien...

Il a eu la visite de son commercial de Honda France et il lui a posé des questions à ce sujet. Le commercial de Honda France n'a pas été capable de lui répondre. Il ne connait pas ce contrat, et il n'a pas les conditions générales de vente. Tous les concessionnaires descendent à Barcelone ces jours-ci et il m'a expliqué qu'il va reposer la question avec insistance aux huiles Honda et me fera un retour le 16 ou le &7 après être remonté. Il est très sérieux dans son suivi, mais pas vraiment aidé par Honda sur ce coup-là.

Je remarque, encore et toujours, que "Eric", concessionnaire Honda, présent ici, qui doit donc lire les sujets et en tant que concessionnaire devrait avoir accès aux documents et produits commercialisé, enfin je l'espère, n'arrive pas plus à avoir des informations ni ces conditions générales de vente, puisqu'il ne répond jamais à ce sujet.

Bref, ce contrat, c'est l'Arlésienne dans toute sa splendeur.

[Bernardbrenat]

Pour info Jean , je n'ai pas reçu les dites conditions particulieres demandées à Honda Fr le 28/12 .

[Epsilon 2]

Hier j'ai aussi exposé le doute sur les détails de l'offre à mon concessionnaire et pas de réponses
précises quand j'ai évoqué le document sur les conditions.
Elle (oui c'est une femme qui tient la concession) se renseigne aussi à Barcelone.

[Mika Nari]

Info d Honda en direct : contrat sans limite de KM !!!!

[Yannis]

et c'est reparti pour un tour.... Qu'est ce qui est sans limite de KM? ou est ce ecrit?.... bla bla bla

[JeanEd]

Voilà, les infos "en direct", ou "chaudes bouillantes", ou "venant du Seigneur", ça vaut que dalle. Il serait bien maintenant de voir où cela est écrit.

Moi aussi j'en ai eu des infos de Honda en direct, toutes plus contradictoires les unes que les autres...

[Mika Nari]

Sauf que là c'est un responsable régional qui vient de me le dire.
C'est un contrat d'entretiens, donc les entretiens, horst consommable.

[JeanEd]

Sauf que là c'est un responsable régional qui vient de me le dire.
C'est un contrat d'entretiens, donc les entretiens, horst consommable.

C'est du gros n'importe quoi, sur la doc de ce contrat d'entretien, il est écrit que les éléments pris en charge sont (je te laisse lire, mais on l'avait déjà affiché), le filtre à air, le filtre à huile, les bougies, etc. donc les consommables pour résumer. Donc ton "responsable régional" (rien que le titre m'impressionne ), il dit juste le contraire de la doc, alors permet de douter aussi du reste...

[TiTi]

Ce que je comprends :

- Consommables inclus pour toute intervention sous garantie (hors entretien normal).

- Consommables non compris pour l'entretien.

[Clément Naisse]

titi lit bien la fiche

les éléments pris en charge sont:
l'huile
le filtre à huile le filtre à air
liquide de refroidissement
liquide de frein
les joints ect.

[JeanEd]

Hop hop hop, ça tombe à l'instant dans ma boîte mail après moult et moult recherches et demandes, voici enfin un écrit officiel Honda qui précise bien que TOUT est en kilométrage illimité, garantie ET révisions. Il s'agit d'un courrier officiel de Honda qui le précise à ses concessionnaires :

[Yannis]

Auraient ils rectifiés le tir après le remu ménage fait ici?

[JeanEd]

Comment ça remue ménage, y'en a un qui aurait été lourdingue, du genre à ne voir que ce qui est écrit bien proprement ?

[Cyrille]

Chapeau bas

voyant que le durée de contrat porte le numéro 1
quid du 2 voire du 3 (de quoi ça parle)

[Clément Naisse]

document à garder précieusement, mais alors la c'est énorme comme nouvelle.
ça risque de faire mal aux concurrents qui ont chez eux de gros rouleurs, trois ans sans payer d'entretien c'est le top.

[JeanEd]

C'est clair, c'est juste énorme, c'est bien le terme. Et j'ai demandé si dans le cas de 40.000 km par an soit 120.000 km sur 3 ans, j'aurais bien les 10 révisions prévues (car tous les 12.000 km), et la réponse est bien : "OUI, ce contrat est très avantageux pour vous si vous roulez beaucoup".

[Cyrille]

voyant que la durée de contrat porte le numéro 1
quid du 2 voire du 3 (de quoi ça parle)

[Yannis]

Comment ça remue ménage, y'en a un qui aurait été lourdingue, du genre à ne voir que ce qui est écrit bien proprement ?

Justement je salut ton acharnement et ton courage pour avoir défendu tes idées malgré la pression de certains à vouloir te faire taire. C'est peut être grâce à toi que tout est KMS ILLIMITEES, pour avoir titillé la où c'était pas clair.


Un film tres interessant d'ailleur pour comprendre comment fonctionne le cerveau humain face a la pression, aux autres:
"Experimenter"
http://www.pelispedia.tv/pelicula/experimenter/

[Bernardbrenat]

Pas gratuit , mais bon marché , en particulier pour les gros rouleurs ou la effectivement c'est une excellente affaire, incluant de surcroît la garantie et l'assistance un an de plus .

[Franck67]

bon bein , il reste donc la question de l'entretient que l'on peut faire ailleurs que la ou on a acheté la moto et bien sur hors de France ...