ATOC-Moto - Africatwin Transalp Owners Club

Ce qui suit n'est pas une incitation à bouder ce professionnel , que sur ce coup je serai tenté d'appeler autrement , mais bon …

C'est donc de ma part JUSTE un retour d'expérience qui prouve ma grande déception , vous allez comprendre:

Je vois sur Le Bon Coin une annonce de la part de AZUR MOTO CASSE je cite :

Divers regulateur neuf honda
Mise en ligne par AZUR MOTO CASSE le 21 Janvier 2014
Ceci est une annonce de professionnel de la rubrique Véhicules. Numéro Siren : 499073450

NOUS VOUS PROPOSONS A LA VENTE PLUSIEURS REGULATEURS NEUFS POUR HONDA :

entre autres :

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AZUR MOTO CASSE
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06110 LE CANNET

Je passe donc commande en envoyant un chèque bancaire et 2 jours après je reçois un mail , je cite :

Nous avons bien reçu ce jour votre règlement, pouvez-vous nous envoyer une photo de votre régulateur surtout les cosses car notre fournisseur à une erreur sur son catalogue et nous voulons être sûr de vous envoyer la bonne pièce.


Je fais des photos (exactement 8 ) sous toutes les coutures de mon régulateur défaillant et attends .

Sans nouvelle de leur part 4 jours (malgré un autre mail envoyé, de relance) je leur téléphone et voici la réponse que j'ai eue : je cite ...

J'ai pas le temps , Monsieur, de m'occuper de votre commande (et ce sur un ton excité ) ...et comme vous avez l'air pressé je vais annuler votre commande et vous renvoyer le chèque.

Le lendemain je me permets de les joindre par téléphone et voici sa réponse (toujours du même type , alors que j'espérais tomber sur quelqu'un d'autre ) :
Monsieur, je vous ai dit que j'allais vous renvoyer votre chèque , aujourd'hui ou demain , quand je trouverai le temps ….et on va en finir de cette histoire , car on ne va pas se rappeler tous les jours ...pas d'aurevoir , pas d'excuses mais raccrochage de téléphone en règle.

J'ai reçu donc mon chèque , annulé deux jours après.
On ne peut pas parler d'arnaque bien sur , même si il y a tromperie dans l'annonce toujours en service sur Le Bon Coin .

Je vous laisse donc seul juge pour savoir si il convient de faire confiance à un professionnel de cet acabit.Et moi qui ne suis pas un adepte de la vente par correspondance , ce genre d'expérience ne risque pas de me faire changer mon jugement.

J'ai publié ce retour d'expérience lamentable car je sais que certains d'entre vous recherchent des pièces pour leurs bécanes.

Malheureusement ( ou heureusement, c'est selon ) ce genre de mésaventure arrive toujours avec des bouclards éloignés géographiquement....

Encore une belle... enfin, en l'occurence pas belle illustration du décalage qu'il peut y avoir entre une publicité ( donc théorique ) et la pratique de ce qui est promis. Il n'y a pourtant rien de compliqué à communiquer calmement et trouver un arrangement, quel qu'il soit...
Y'en a qui feraient mieux de jamais décrocher le téléphone mais de rester au fond de leur stock à préparer les commandes, et laisser le soin de le faire aux gens compétents ( en 1 mot ).

Pitoyable....

encore un qui veut se diversifier... mais qui le fait mal !

le representant a du passer, lui faire miroiter des marges de folie etc mais si t appelle pendant une vidange un changement de pneus il rale... et oublie du coup la mauvaise pub que ca va lui faire de parler comme ca aux clients...

Tout à fait , et je pense que la contre publicité ne fait jamais de bien à personne , mais si ils pensent être à l'abri de cela , laissons les y croire

Je n'ose même pas imaginer quelle serait la qualité de leur SAV en cas de retour de marchandise défectueuse avec une mentalité pareille.

Maintenant j'ignore la taille de cette société et si le gars qui a été mon interlocuteur n'est qu'un employé ou alors ce que je pense , le patron .

Comme quoi , acheter à distance , à l'aveugle , ne doit pas se faire sans la confiance (entendez par la renommée , la recommandation ...).

Et là on ne peut parler de la barrière de la langue , alors je ne pense même pas à une commande dans un pays à l'autre bout de la terre

Ben...
J'ai commandé le mien chez eux il y a à peu près un, et c'était nickel.
La bonne pièce reçue rapidement... (et je crois à 20 euros de moins... faudrait que je vérifie sur la facture)
Comme quoi...

Peut-être que sa femme lui fait des misères et qu'il a les cou..les à l'envers?

On peut aussi tous lui téléphoner pour demander des renseignements ...

lol

Ou alors c'est mon accent du Nord qui ne lui a pas plu

il sait que t'es pas adhérent atoc cpour ca

Donc si je prends mon adhésion , je peux repasser commande et ainsi l'accueil ne sera plus le même ?

J'vais réfléchir à la question...

Le Flandrien a écrit :Donc si je prends mon adhésion , je peux repasser commande et ainsi l'accueil ne sera plus le même ?

J'vais réfléchir à la question...

Je sais pas, mais si t'étais adhérent, t'aurais pas besoin de chercher des régulateurs sur LBC !









aller, rigole Alain

Euh à condition de ne pas être pressé ,

Bonjour,

bon, +1

j'avais eu l'occasion, de par le passé, de commander chez ce ... tiens, je sais plus comment le qualifier ... et rien à dire, j'avais été livré rapidement de ce que j'avais commandé.

Je réitère il y a quelques jours, je commande un étrier gauche de RD07, et voilà qu'on me livre un de RD04. Pffffff, j'appelle, explique le problème, et là j'ai droit à ce qui pourrait être un sketch :
- bin y'a pas de différence, elles sont toutes montées pareil
- concédant (avec peine ...) qu'il y a une différence entre RD07 et 04, il entreprend de me démontrer que c'est moi qui lui ai fait commettre une erreur vu que lui il n'aurait que des pièces de RD04 (pour la petite histoire, je l'avais initialement contacté par mail pour connaitre la disponibilité d'un étrier gauche de RD07)
- au bout je fini par obtenir réponse à ma question initiale (et maintenant on fait quoi ?), il me propose le renvoi (à mes frais ...) de l'étrier en question et le renvoi de mon chèque

Le tout avec un ton très désagréable, alors qu'aujourd'hui, pour ma part, j'étais d'humeur plutôt placide et seulement à la recherche d'une solution. J'ai pourtant eu droit à un ton qui aurait pu se comprendre si pour ma part j'avais été très revendicatif, ce qui n'était pas le cas.

La morale : jackpot chez ce vendeur : si l'on a le bol de recevoir du premier coup la pièce commandée et d'échanger seulement par mail, ça peut le faire, mais dès qu'il y a une difficulté au secours, fuyons. Pour ma part, dernière fois que je commerce avec Azur Moto Casse. Je m'en vais renvoyer cette pièce, en espérant le retour de mon chèque.

Africamicalement

JB

une simple remarque: il y a 1 an environ, aucun problème. et maintenant, rien ne va plus...

vous êtes vous posé la question suivante:
à quelle date le gérant a t-il changé?

enfin, je dis ca comme ca, hein

Salut Eric,

bin non, je m'étais pas posé cette question vu qu'un peu distant géographiquement, j'avais pas cette info

Mais ceci expliquerait alors celà ?

Cependant, si j'en crois ce que l'on trouve sur le net, la société a été rachetée en 2007, et ma première expérience (correcte) était postérieure à cela.

Bon, je continue à invoquer le puissant pour le retour de mon chèque.

Après, toujours parce que distant géographiquement, il ne me restera plus qu'à martyriser une poupée à l'effigie du triste sire avec qui j'ai essayé de communiquer téléphoniquement

Africamicalement