[Calendrier] Précommande

[Picsou]

du coup ; où sont partis les calendriers

C'est @Faby68 qui les a expédiés.
J'attends de ces nouvelles.

[Zebulon]

j'ai supposé

[Faby68]

Ben oui, forcément, il fallait que ça tombe sur ATOC
Maintenant avec Mondial Relay on n'a plus besoin d'imprimer les étiquettes à mettre sur les colis, parce que c'est eux qui le font, mais si ils se mélangent les pinceaux, ça part en sucette
On va maintenant voir les compétences de leur SAV. Messages envoyés hier soir et ce matin, aucun retour pour l'instant

[Goyakla]

J'ai abandonné Mondial Relay à la suite de très nombreux problèmes...
Colis jamais partis ou jamais arrivés ou jamais retrouvés, SAV absent ou qui n'en a rien à faire, etc...
A fuir malheureusement !

[Marcopolo]

Jamais eu de problème avec Mondial Relay, sauf des retards de 2/3 jours de livraison.
J'attends bien que le commercant chez qui je dépose ait imprimé et collé l'étiquette sur mon colis.

S'il y a eu inversion d'étiquettes de colis, c'est forcément au départ chez le dépositaire, et pas chez Mondial Relay.

[Faby68]

Déposé dans un locker, au moment où le préposé chargeait la machine et prenait en charge les colis. J'ai déposé dans un box, et il m'a dit qu'il le prendrai à la suite.
De mon côté, j'ai fais des dizaines d'envois ou de récupérations, et à part des retards, jamais eu de problème non plus.

Sinon, j'ai téléphoné tout à l'heure : enquête en cours, ils me tiendront au courant.
Je suis désolé de la situation

[Marcopolo]

Intéressant comme information, il doit y avoir un quack dans la procédure de levée des colis.

Question, quand tu déposes dans le locker, il n'y a pas encore l'étiquette de tracking, je suppose ?

[Zebulon]

jamais de soucis avec Mondial relay, par contre la poste et consorts (chronopost etc ...) on peut pas en dire autant

[Zebulon]

Guillaume, Fabrice des nouvelles de nos calendriers ?

[Bcnn]

Bonjour,
Pour ma part, j'ai commandé via le shopping (avec d'autres "goodies") j'ai effectué un virement bancaire, mais pas de nouvelles ?
Bertrand

[Goyakla]

Si vous arrivez à avoir un retour positif et honnête de la part de Mondial Relay, j'en serais le premier étonné.
Pour l'instant, je n'y crois pas beaucoup, mais je suis sûrement orienté à cause de mes dernières "aventures" avec eux

[Picsou]

Non aucune news de la part de @Faby68 .

Si pas de solutions, je vous rembourserai vos virements.

[Faby68]

Pfff, la loose, Mondial Relay.
J'ai passé la semaine à téléphoner, envoyer des mails, relancer, envoyer des photos avec toutes les pièces possibles et imaginables, chaque mails qu'ils m'envoient est signé d'un autre interlocuteur, et à chaque fois ils me disent qu'ils sont désolés et que l'enquête est en cours...
Ça manque clairement de professionnalisme. J'imagine que la personne qui a reçu les calendriers à la place des habits est identifiée, alors il suffit maintenant de faire le recoupement et d'envoyer les bons de transport corrects.
Je ne comprends pas pourquoi ça prend autant de temps.

[Goyakla]

Qu'on soit clair : je refuse un remboursement de ta part, il n'est pas question que tu assumes tous ces déboires de ta poche.

[Le Prof]

Pareil.

[Zebulon]

mais je suis confiant, on les aura un jour ! ...

[Robin 57]

Ca m'est arrivé a fois avec MR : 10 jours d'attente !..mais c'était l'exception!... par contre avec Colissimo , sho to shop c' est la norme ou quand c'est amazon qui envoie c'est 2 jours, quand c'est un particulier c'est souvent 6 à 10 jours !...

[Goyakla]

Bon, enquête toujours en cours...
Je me sens impuissant et ne peux pas en faire plus de mon côté.
Je jette pas l'éponge, mais c'est pas loin
On avisera

[Le Prof]

On serre les doigts ou on croise les fesses.

[Paquito 85]

Bonjour,
Toujours pas de nouvelles ?

[Xav05]

Ne perdons pas espoir avec mondial Relay...
Je viens de récupérer une pièce que m'avait envoyé Marcopolo, mis en paquet le 27/01, et arrivée donc le 25/02...
On ne sait jamais....

[Marcopolo]

Ne perdons pas espoir avec mondial Relay...
Je viens de récupérer une pièce que m'avait envoyé Marcopolo, mis en paquet le 27/01, et arrivée donc le 25/02...
On ne sait jamais....

Bon en même temps Gap, c'est à l'autre bout du monde

Je crois que j'ai fait l'erreur de prendre un colis un peu trop petit pour une fois.

[Faby68]

Bon, enfin, après avoir passé plus de 20mn au téléphone, avoir été baladé entre deux services, avec entretemps un raccrochage au nez, Mondial Relay m'annonce qu'ils clôturent le dossier et vont procéder au remboursement....
Apparemment la personne qui a reçu les calendriers ne s'est pas manifestée, donc la situation est enlisée et ne peut avancer...

Il fallait que ça tombe sur les calendriers ATOC, je suis à la fois dégouté et désolé pour vous, tout ce travail pour rien

Je regarde avec Guiohm pour les remboursements.
J'espère que je ne serai pas lapidé lors du meeting

En photo le seul exemplaire que j'ai gardé, preuve de la fabrication

[Bouc-roux]

Quel dommage.
Merci à tout ceux qui ont participé au calendrier et merci Faby pour ce que tu as fait. Malheureusement le problème est tombé sur toi.

[Bro7]

Il va valoir de l'or cet exemplaire!!

Merci Faby pour le temps passé!