ATOC-Moto - Africatwin Transalp Owners Club

Commandé via mon concessionnaire Honda:
- 3 valises Zega Pro (31l, 38l, 45l) et le système de fixation pour CRF
- Arceaux de protection haut et bas

C'était le 10 mars.
Le 10 avril, réception de 2 valises et du système de fixation. Sur la facture, il est noté que la 3° valise et les arceaux de protections seront livrés plus tard. La totalité de la somme est néanmoins débitée.
Coup de tél à Touratech: Pour ce qui est du débit de la carte, oui, c'est normal, nous ne conservons pas les numéros de cartes donc nous avons tout débité au 1° envoi.
6 mai: coup de téléphone chez Touratech: La CRF est victime de son succès et blablabla, pour les arceaux, il faut compter encore 4 à 10 semaines.


C'est légal: un fournisseur a le droit de débiter une carte bancaire a la commande, il n'est pas obligé d'attendre le jour de l'expédition.
Toute fois, dans ce cas-ci, le fournisseur n'a pas la pièce en stock et est incapable de fournir une date à laquelle le produit sera disponible.
C'est franchement limite: je n'achèterai à l'avenir chez eux que le strict indispensable, en m'assurant avant de commander que la pièce est bien de stock.

J'ai eu le même coup chez Freddy-FSA pour des renforts protege mains Hepco-Beckers. Carte débitée alors que la pièce n'était pas de stock.

Le client n'a pas l'air d'être leur premier soucis, mais pour ce qui est de l'argent, ils sont rapides.

Bref, sur ces 2 sites (Touratech et Freddy-FSA), assurez-vous que le pièce est de stock avant de donner votre numéro de carte......

Idem pour ma commande des arceaux de protections bas, noté indisponible (ils indiquent un envoi entre deux et trois semaines, mais je ne crois pas trop à ce délai hélas), en revanche le débit de mon paiement a été immédiat et c'est vraiment rare que cela soit le cas ailleurs.

Tu avais une date de livraison sur ta commande ??

Steph11 a écrit :Commandé via mon concessionnaire Honda:
- 3 valises Zega Pro (31l, 38l, 45l) et le système de fixation pour CRF
- Arceaux de protection haut et bas

C'était le 10 mars.
Le 10 avril, réception de 2 valises et du système de fixation. Sur la facture, il est noté que la 3° valise et les arceaux de protections seront livrés plus tard. La totalité de la somme est néanmoins débitée.
Coup de tél à Touratech: Pour ce qui est du débit de la carte, oui, c'est normal, nous ne conservons pas les numéros de cartes donc nous avons tout débité au 1° envoi.
6 mai: coup de téléphone chez Touratech: La CRF est victime de son succès et blablabla, pour les arceaux, il faut compter encore 4 à 10 semaines.


C'est légal: un fournisseur a le droit de débiter une carte bancaire a la commande, il n'est pas obligé d'attendre le jour de l'expédition.
Toute fois, dans ce cas-ci, le fournisseur n'a pas la pièce en stock et est incapable de fournir une date à laquelle le produit sera disponible.
C'est franchement limite: je n'achèterai à l'avenir chez eux que le strict indispensable, en m'assurant avant de commander que la pièce est bien de stock.

J'ai eu le même coup chez Freddy-FSA pour des renforts protege mains Hepco-Beckers. Carte débitée alors que la pièce n'était pas de stock.

Le client n'a pas l'air d'être leur premier soucis, mais pour ce qui est de l'argent, ils sont rapides.

Bref, sur ces 2 sites (Touratech et Freddy-FSA), assurez-vous que le pièce est de stock avant de donner votre numéro de carte......

Je comprends l'agacement face à ce genre de comportement. On peut ainsi noter leur niveau d'honnêteté.
HOLAN de ce point de vue est bien plus réactif semble-t-il !

TiTi a écrit :Tu avais une date de livraison sur ta commande ??

Non. J'avais demandé par mail en février, ils m'avaient répondus que les pièces seraient disponible courant mars

S'ils ont écrit courant mars et qu'il y a trop de retard tu dois pouvoir annuler cette partie de la commande !

J'ai tout annulé: la valise 31L et les arceaux.
Pour les arceaux de protection haut et bas, je passe chez Hepco-Becker, disponibles la semaine prochaine. Plus chers mais une date de livraison définie (qu'ils disent, je vous tient au courant ).
Dommage pour Touratech: je trouve qu'ils font de bons produits mais un tel dédain du client ne me donne pas envie d'y retourner

Bon matos, mais chers et trop orientés pognon chez Touratech...

il vaut mieux passer au magasin chez touratech
pour commander je rien verse