Problème pneu ANAKEE 3 [Résolu S.A.V. Michelin]

[Desideriu]

Hello,
J'ai dû rouler environ 800 kms avec ce pneu...
L'équilibrage a été fait par le pro qui l'a monté...
Je n'ai pas changé la jante , vu qu'elle était bonne finalement...
Pour le Dot, sur mon pneu il y a inscrit : 1613...

Merci à vous,
Didier

[Dahu 05]

Hello,
J'ai dû rouler environ 800 kms avec ce pneu...
L'équilibrage a été fait par le pro qui l'a monté...
Je n'ai pas changé la jante , vu qu'elle était bonne finalement...
Pour le Dot, sur mon pneu il y a inscrit : 1613...

Merci à vous,
Didier

DONC 16 éme semaine de 2013
de tête,cela correspond a l'année de sortie

[Dode38]

Donc..... mauvaise série

[Desideriu]

... et donc...je suppose que je me brosse pour espérer un remplacement gracieux du pneu...

[Fox]

... et donc...je suppose que je me brosse pour espérer un remplacement gracieux du pneu...

contacte quand même le constructeur ... ça coute rien

[Niju]

... et donc...je suppose que je me brosse pour espérer un remplacement gracieux du pneu...

contacte quand même le constructeur ... ça coute rien

+1 Ils sont au courant du problème, à l'époque ils m'avaient demandé de récupérer le pneu pour analyse.

[Desideriu]

Merci,
Je leur ai envoyé un mail...
Mon souci c'est que le pneu est apparemment issu d'une série de 2013 (Dot 1613, "made in Thailand"), que je n'ai pas conservé la facture d'achat et de pose...et qu'en plus, le garage qui me les a vendus et posés vient de changer de propriétaire...

On verra bien s' ils me répondent du côté de chez Michelin....

[Bambi26]

je viens de regarder le miens aussi - bien fabriqués en thailand - dot 0414

je ne sais pas combien de km - environ 12000 et encore en bon etat

[Desideriu]

Alors...j'ai de nouvelles :

Vendredi dernier, j'ai envoyé à tout hasard un message de réclamation à Michelin en leur expliquant mon problème...

Et ce matin j'ai reçu un appel du service des réclamations de chez Michelin, un mec très sympa et attentif qui était au courant des déboires de ce pneu sur les premières séries...
Il m'a expliqué qu'effectivement il était bruyant (essentiellement sur les BMW 1200 GS, car il n'avait pas encore de retour officiel sur AT) et qu'il était trop rigide pour bien s'insérer dans nos jantes...

Il m'a proposé d'expédier à mon nom et au plus vite un pneu Anakee 3 de dernière génération au garage qui m'a vendu monté celui qui pose problème actuellement, afin que j'aille me le faire changer...mais il a précisé qu'il ne pourrait expédier le pneu que vers le 27 septembre prochain...
J'ai donc le choix, soit d'attendre la fin du mois, soit de faire changer immédiatement le pneu chez le garagiste, sous réserve qu'il en ait un en stock et qu'il soit d'accord...
Il se remboursera ensuite avec le pneu expédié par Michelin...

Mais je crois que je vais attendre...car vu les péripéties rencontrées avec ce garage (mauvais montage dès le départ, vente d'un DOT 2013 alors qu'on était en 2015, incrimination de ma jante lors d'une demande de diagnostic sur les soubresauts, etc...) j'ai peur qu'ils ne me refilent pas le tout dernier modèle d'Anakee 3...

Inutile de dire que je l'ai chaleureusement remercié pour ce geste commercial !!!

Je vous tiens au courant de la suite des opérations...

[Dode38]

Comme quoi tu as bien fait de nous en parler

[Desideriu]

Comme quoi tu as bien fait de nous en parler

Yes !!!

[Bebert]

bien ça !
moi à ta place, j'attendrais le pneu de chez Michelin.
Et en vérifiant qu'ils te refilent le bon !!

[Fox]

... et donc...je suppose que je me brosse pour espérer un remplacement gracieux du pneu...

contacte quand même le constructeur ... ça coute rien

ALORS tu vois ! ça t'as rien couté !!! tu aurais du mendier 2 chambre a air en plus

[Desideriu]

J'ai failli mendier le pneu arrière aussi...et puis je me suis souvenu qu'un propriétaire d'AT était fier...qu'il n'était pas un mendiant qui mettait tout ce qu'il a dans sa moto et qui bouffe des pâtes et des patates pour payer ses révisions...(comme certains qui ont succombé aux sirènes allemandes...).

[Bebert]

un propriétaire d'AT était fier...

un corse de surcroît !

[Tanxane]

Beau geste de la part de Michelin, c'est assez rare de nos jours.

Bravo.

[Vieux motard]

Au moins, maintenant on sait qu'ils assument leurs erreurs.

[Desideriu]

Hello,
Pour l'instant leur démarche est irréprochable...effectivement...
Rendez-vous à la fin du mois pour savoir si elle s' est concrétisée...
Il m'est arrivé d'avoir une surprise très désagréable avec un fournisseur (C...Y, pour ne pas le nommer...), et là je dois reconnaître que ça fait plaisir de constater que tout le monde n'est pas irresponsable...

[Courbine33]

merci a desideriu pour son conseil de texte de reclamation auprés du sav michelin ,car moi aussi j'ai le meme pb de pneu anakee3 dot 0213.
j'ai eu un retour positif de la par d'un gars du service michelin qui doit me renvoyer un pneu neuf chez concessionnaire .
a voir si ça se fait?

[Desideriu]

Hello,
Il t'a donné un délai ?
Pour mon pneu, il m'a dit qu'ils ne pourraient pas l'expédier avant le 28 septembre...car ils n'en avaient pas en stock...
Je devrais donc avoir des nouvelles début octobre...
Je vous tiens au courant...
à ++
Didier

[Courbine33]

non pour le moment pas de delai.
mais je devais lui donner l'indice de vitesse pour qu'il me confirme un delai .
à voir dans le temps je donnerai des new.

[Courbine33]

Pour mon pneu, il m'a dit qu'ils ne pourraient pas l'expédier avant le 28 septembre...car ils n'en avaient pas en stock...
Je devrais donc avoir des nouvelles début octobre...
Je vous tiens au courant...
à ++
Didier[/quote]
salut Didier ta des nouvelles ?
est ce que tu as reçu ton pneu?
moi pour le moment rien il ne mon pas donner de delais soi disant rupture de stock.
Affaire a suivre.
a + bruno

[Marco]

pour ma part j'ai un modèle:semaine 46, année 12 et ça guidonne à 80 kmH.
j'ai fait 1300 kms avec. si je lache une main c'est là que ça se sens.
j'ai fait redémontrer le pneu, nouveau équilibrage, rien ne change.
le gars ma parlé de mes protèges carters, il m'a même dit que cela prouver venir de mon top case
j'ai envoyé un mail au service client.

[Desideriu]

Si c'est ton pneu, tu peux le voir facilement en suivant la ligne latérale du pneu et en contrôlant qu'elle soit bien parallèle à ta jante...
Si à un endroit ton pneu "plonge" ça va créer un "plat" ou un "saut" sur ta jante...

[Marco]

j'ai contacté le SAV de Michelin par mail
quelques jours après j'étais contacté par téléphone
on m'a proposé d'envoyer un pneu à mon nom chez le garagiste qui me l'a monté.
"Suite à votre mail nous vous confirmons que les pneumatiques Anakee 3 de la période du votre présentait trop de serrage sur jante et pouvaient entrainer des mauvaises mises en place donc des vibrations. Pourriez vous nous confirmer l'indice de vitesse de votre pneu 90-90-21 54 H ou V ou S ainsi que l'adresse exacte du revendeur chez qui nous ferons livrer un pneu modifié à votre attention.
En espérant avoir répondu à vos attentes, nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à la marque Michelin et vous prions d'agréer, Monsieur , l'expression de nos salutations distinguées.
bon suivi du soucis
maintenant on verra
Merci