Et vous, ce sera avec ou sans contrat d'entretien?

[PizzaPro]

Bonjour,
ne pensez vous pas que si les préco sont 12mKm ou un an il y a fort à parier que se soient également les bases pour les 37 mois ?

Cela sert à quoi qu'Erey il se décarcasse ?

[PizzaPro]

Si vous n'êtes pas d'accord, réglé ça en MP, à force c'est saoulant

Oui j'avais compris mais le véritable agacement c'est les mecs qui insistent dans la confusion parce que ça leur fait tribune.
C'est une mise à plat, l'important s'il y a publiquement un truc voulu litigieux ( entretien moto hein, les questions d'ego c'est son truc ) c'est au moins d'identifier s'il y a litige et sous quel aspect l'aborder s'il faut y remédier.

Edité par Dode38

[Yannis]

Ah ah... Chaud bouillant Pizza.
Et bien on va attendre les éclaircicement des pros, ainsi tout le monde se calmera....
Quoi que... "Tu vois je te l'avais dit....bla, bla, bla..."
Ça fait passer le dimanche en attendant.

[PizzaPro]

Tu sais ce contrat ça fait plus d'un an qu'il existe.

[Clément Naisse]

ah bon et comment ce fait il qu'un concessionnaire honda ne puisse pas nous dire de quoi il s'agit puisqu'il ne l'a pas encore vu ???

[PizzaPro]

Il faudrait que j'explique des trucs qui ne sont pas de mon ressort.... il faut que je devine pourquoi Eric10 qui aurait été contacté à ce sujet aurait répondu ça ? Que veux-tu que je réponde sérieusement sans dire que je ne suis pas dans son slip ?

Tu veux être convaincu par moi.... ah bah nan, c'est contraire aux règles du forum de vouloir convaincre les autres. Et comme tu as déjà tes convictions, en plus...

Ce que tu peux faire, c'est aller chez un concessionnaire Honda qui participes, tu lui demandes s'il est exact que ce contrat a été mis en place avec la VFRX MY2015 et quels en sont les termes. Par téléphone. Par mail. Ensuite tu reconsidèreras les échanges de ce fil comme bon te semblera. Merci.

[JeanEd]

[JeanEd]

Un premier retour, non vérifié, indiquerait que la partie prise en charge des REVISIONS du contrat d'entretien est bien limitée, et à 8.000 km/an.

Reste à vérifier, je vous ferai un retour dès que je l'aurais vu de mes propres yeux, et que j'aurai scanné le document si je le récupère.

[Yannis]

Hummm....pas bien... l'art et la manière de présenter les choses.
8000km/an.... vraiment pas sérieux. Wait and see.

[Erey]

Comme chez BMW (voiture). Ils proposent les services gratuits pendant 3 ans et 100'000 kms, la première condition qui arrive en premier stoppe la deuxième ;-). Et comme les services sont tous les 30'000 kms, ils s'en tirent à 3 services maximum. Ils ont fait leur calcul.

[JeanEd]

C'est à vérifier hein. Contrairement à PizzaPro, je ne crois que ce que je vois, pas ce qu'on me dit avoir vu, et surtout pas le vendeur de la concession, qui dit toujours "oui" à toutes les questions avant même qu'on finisse la phrase.

Si c'est ça, ça veut dire que c'est surtout pour l'extension de garantie de 1 an de plus que c'est bien, car avec 8.000 km/as, ça fait une prise en charge de la première révision à 1.000, puis celle à 12.000 km, mais c'est tout. Car pour celle à 24.000 km, il faudrait arriver chez le concessionnaire avec 24.000 km pile au compteur et le dernier jour de la 3ème année pour qu'elle soit prise en charge. Car si on arrive à 23.995 km au compteur ils te diront que tu n'es pas encore à la recommandation Honda de l’intervalle des 12.000 km, et si tu arrives à 24.005 km, ils te diront que tu as fait plus de 8.000 km par an donc que ce n'est pas pris en charge.

Du coup, ce contrat " serait" valable pour une extension de garantie de 1 an, pour la révision des 1.000 puis la révision des 12.000 km. C'est déjà moins glamour...

[Yannis]

On parle QUE du contrat d'entretien la? Car la garantie normal est kms illimités?

[JeanEd]

C'est en train de se confirmer. Quelqu'un qui a commandé une Africa Twin et qui voulait prendre le contrat d'entretien a demandé que la mention "entretiens avec kilométrage illimité" soit inscrite sur son bon de commande. Le concessionnaire a téléphoné à Honda France qui a dit qu'il y avait une petite (*) dans les conditions qui rapportait à la limite des 8.000 km annuels dans les conditions générales de vente.

Mais là encore, ce n'est pas moi qui l'ai vu, ça reste donc du conditionnel, je préciserai quand je l'aurai vu de mes yeux.

@Yannis : oui, on parle des REVISIONS. Comme je le dis depuis le début, la mention "sans limite de kilomètres" est inscrite dans le paragraphe "GARANTIE", mais ne l'ai pas dans le paragraphe "REVISIONS", d'où mon questionnement, et ma méfiance. Il me semblait difficile de croire que c'était une erreur ou un oubli. Donc la GARANTIE "étendue" (d'une année supplémentaire, grâce au contrat), et pas "normale" (de 2 ans sans contrat) comme tu indiques, est bien en kilométrage illimité.

Edité par Dode38

[Yannis]

"Normal" de 2 ans quoi....
Donc uniquement l'assistance serait illimitée en km? ( avec, comme diraient nos chers politiques, les précautions qui s'imposent).
Histoire que si t'as un souci, ils te la ramènent bien chez Honda, au cas ou tu aurais l'idée de l'emmener ailleur.

J'admire ces gens qui pensent à tout, et surtout qui te tournent les choses de façon à te l'enfiler...en douceur. Ni vu ni connu. Avec toutes les précautions qui simposent, bien sur.

[Erey]

Comme toute société, ils sont là en tout premier pour faire du bénéfice. En comprenant ce simple fait, le monde des bisounours disparaît très vite.

[JeanEd]

"Normal" de 2 ans quoi....
Donc uniquement l'assistance serait illimitée en km? ( avec, comme diraient nos chers politiques, les précautions qui s'imposent).
Histoire que si t'as un souci, ils te la ramènent bien chez Honda, au cas ou tu aurais l'idée de l'emmener ailleur.

J'admire ces gens qui pensent à tout, et surtout qui te tournent les choses de façon à te l'enfiler...en douceur. Ni vu ni connu. Avec toutes les précautions qui simposent, bien sur.

Il faut éviter les termes qui n'existent pas, ce sera plus simple je pense. "Garantie normale", ça n'existe pas, ce qui existe c'est :
. "garantie constructeur", qui est de 2 ans chez Honda, sauf la VFR qui bénéficie de 3 ans
. "garantie légale", qui en France est de 1 an, pour tout objet manufacturé et vendu neuf.

Lorsqu'on achète la moto, elle est donc garantie 2 ans, avec une assistance de... je n'ai rien trouvé sur la durée de l'assistance, dans aucun document, mais à priori c'est aligné sur la garantie constructeur, à savoir 2 ans. C'est ce que tu appelles "garantie normale", de 2 ans donc en effet. Si on souscrit ce contrat d'entretien, la garantie et l'assistance passent à 3 ans en kilométrage illimité et les révisions sont prises en charges pendant cette période de 3 ans suivant le calendrier des préconisations Honda (12.000 km ou chaque année, le premier des deux termes atteint), en kilométrage illimité ou non, là est la question. Il semblerait que ce soit en kilométrage limité à 8.000 par an.

Comme je le dis depuis le début, ça parait fantastique qu'un constructeur prennent en charge des révisions sans limite de kilométrage. Celui qui fait 40.000 par an bénéficierait de 10 révisions gratos. Tous les coursiers achèteraient ces motos, ce serait une perte sèche pour le constructeur, c'est à mon avis irréaliste.

Mais encore une fois, rien n'est absolument sur pour le moment, il y a juste de gros doutes.

[Epsilon 2]

Il y a dix jours lors de mon passage à la concession, j'ai dit mon doute sur l’intérêt de ce contrat et on m'a fait voir un tableau concernant la Crossrunner qui estimait les avantages économique pour le client suivant trois kilométrage différents.
J'avoue ne pas avoir regardé ce tableau non-officiel en détail, mais les estimations étaient calculées sur un kilométrage bien supérieur à 8000 kms et de ce fait l'avantage de cette offre était énorme pour un gros rouleur. (je crois me souvenir de plus de 1700€ d'avantage client sur trois ans)

J'etais donc prêt à souscrire ce contrat même si je roule peu, en grande partie pour l'année de garantie supplémentaire car c'est rassurant et un plus en cas de revente, mais il me semble qu'un minimum de clarté serai finalement bienvenue.

[TiTi]

Vite trouvé sur Gogol : http://moto.honda.fr/Mediatheque/servic ... retien.pdf

[Clément Naisse]

non titi tu as le flyer que tout le monde a vu maintenant on veut les CGV qui y sont liés, j'appelle demain matin le concessionnaire chez qui j'ai demandé un essai on verra bien ce qu'il me répond et si les CGV sont dispo.

[Yannis]

C'est Mondiale Assistance... bonjour le service. Amateurs, pas aimables, et une inertiiiiiie, pour une perte de temps maximale. Bon courage. Moi j'en veux plus de ces gens. Mondiale assistance ou l'autre dont j'ai oublié le nom... sont exécrables. Plus ça va et moins ils en offrent du service. Bmw est chez eux aussi.

[TiTi]

Ce que je lis là :

"Pendant la durée de votre contrat,
bénéficiez de 13 mois de garantie supplémentaire
pièces de rechange d˙origine et main−d˙oeuvre
sans limitation de kilométrage²."

C'est que la garantie est kilométrage illimitée pour ces 13 mois supplémentaires... pas avant.

Faut rouler 2 an dans les limites floues actuellement et rouler comme un fou pendant ces 13 mois.

[Clément Naisse]

oui pour la garanti mais pour l'entretien y a rien de spécifié.

[Bernardbrenat]

Pour faire suite à l'info de Jean Ed, je confirme, puisque hier lors de ma commande de l' AT , j'ai effectivement demande que le bon de commande stipule " kms illimités pour la partie entretien du contrat de 3 ans ."
Le concess m' indique qu'il téléphonait à Honda France pour être sur, et c'est â l'issue qu'il m'indiquait cette limitation à 8000kms .
Dommage !.

[JeanEd]

Je vais passer chez Honda d'ici la fin de la semaine, pour essayer de récupérer ces CGDV, et je les scannerai puis posterai ici.

[Yannis]

Comme quoi, ça vaut la peine de chercher la petite bébête. Bien vu J